BOUTIQUE

Profitez de la livraison offerte pour toute commande à partir de 150€*

FAQ

Votre question concernant nos

Produits professionnels pour onglerie

Nos produits sont principalement destinés aux prothésistes ongulaires, mais certaines références peuvent également convenir aux passionnées ayant déjà une bonne pratique.

Nous proposons une sélection de marques reconnues dans le domaine de l’onglerie : Elya Maje, Eva Iordanoff, Albi, Yume, The Base, Stickers Space, Lunamoon, Chez Candy, Stickerspace, Black Professional et Nail Art Lucie.

Tous nos produits proviennent directement des fabricants et distributeurs officiels. Ils respectent les normes européennes en vigueur et sont rigoureusement sélectionnés pour leur fiabilité et leur sécurité.

Oui, chaque gamme est testée et approuvée par des professionnelles de l’onglerie avant d’être proposée en boutique.

Nous vous conseillons de stocker vos produits dans un endroit frais, sec et à l’abri de la lumière directe. Refermez bien les flacons après chaque utilisation pour éviter tout dessèchement.

Oui, sur chaque fiche produit, vous trouverez une description détaillée, des conseils d’utilisation et parfois même des tutoriels. Vous pouvez également consulter nos articles de blog pour plus d’astuces.

Absolument. Vous pouvez nous contacter par mail pour être conseillé(e) selon votre niveau, vos techniques préférées et vos besoins spécifiques.

Pour commencer, nous conseillons : limes, ponceuse, pinceaux basiques, capsules ou chablons, une lampe UV/LED, ainsi qu’un kit de gels ou vernis semi-permanents.

Oui, notre boutique est mise à jour en continu afin de vous proposer les dernières innovations et tendances du marché.

Les deux. Notre sélection est pensée pour répondre aussi bien aux besoins quotidiens en clientèle qu’aux exigences des concours et démonstrations professionnelles.

Non, le paiement en plusieurs fois n’est pas encore disponible. Il sera bientôt proposé.

Nous vous invitons à vérifier votre colis dès réception. En cas de produit manquant, vous devez nous contacter dans un délai de 24 heures suivant la livraison à l’adresse shop@nailartlucie.fr, en joignant des photos du colis, de l’intérieur du colis et de l’emballage.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte, sauf cas relevant des garanties légales.
Toutes nos commandes sont préparées sous enregistrement vidéo afin de garantir la conformité des expéditions.
Si votre colis n’est pas récupéré dans les délais du transporteur, il sera automatiquement retourné à notre entrepôt.
Les frais de retour ainsi que les frais de réexpédition resteront à votre charge.
Aucun remboursement des frais de livraison initiaux ne sera effectué.
Les commandes sont fermes et définitives.
Toutefois, si vous êtes un client consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours après réception.
Les frais de retour sont à votre charge et les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Toute demande doit être effectuée par email à shop@nailartlucie.fr avant tout retour.

Non. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être repris ni remboursés.

Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur entraînant une non-livraison ou un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Le service client est joignable uniquement par email à l’adresse suivante : shop@nailartlucie.fr.
Aucune demande ne sera traitée par téléphone ou via les réseaux sociaux afin de garantir un suivi clair et efficace.
Nous faisons notre maximum pour répondre dans un délai de 48 à 72 heures ouvrées.
En période de forte activité, ce délai peut être légèrement prolongé.
La tenue d’un produit dépend de nombreux facteurs, notamment la préparation de l’ongle, la technique utilisée, le matériel et le type d’ongle.
Nous vous recommandons de suivre rigoureusement les protocoles professionnels.
Aucun remboursement ne pourra être effectué en cas de mauvaise utilisation du produit.
Nos produits sont principalement destinés à un usage professionnel.
Une formation est fortement recommandée afin de garantir une utilisation correcte et sécurisée.

Oui, vous pouvez venir directement dans notre boutique physique afin de découvrir nos produits. Nous vous accueillons le lundi, mardi, mercredi et vendredi de 9h à 17h30. La boutique est fermée le jeudi, samedi et dimanche.

 

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Contactez-nous